據(jù)恒鼎汽車輪轂單元了解，在延續(xù)多年的高速開展之后，中國工程機(jī)械市場逾越北美、日本、西歐成為全球最大的工程機(jī)械市場。在此進(jìn)程中，一方面海外的工程機(jī)械巨子們紛繁挺進(jìn)中國市場，另一方面，國內(nèi)的工程機(jī)械企業(yè)也在敏捷崛起、生長強(qiáng)大，中國工程機(jī)械行業(yè)這個大舞臺開端逐步由行業(yè)巨子們充任主角。
　　2011年的中國工程機(jī)械行業(yè)走出了一條前高后低的開展路途，一邊是不時回落的市場需求，一邊是日益高企的企業(yè)開展目的，兩相碰撞下招致的后果就是行業(yè)競爭空前加劇，“兵戎相見，短兵相接，”企業(yè)間的比拼從開始的產(chǎn)物層面逐步擴(kuò)展到其它各個范疇，于是在我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)開端大打“效勞牌”！
越來越多的企業(yè)開端打“效勞牌”
　　從產(chǎn)物制勝到效勞制勝
　　說起效勞，其實(shí)她應(yīng)該是工程機(jī)械這個專業(yè)性要求比擬高的行業(yè)與生俱來的屬性，貫串于用戶購置產(chǎn)物之后的整個運(yùn)用進(jìn)程，但是在行業(yè)開展前期的瘋狂擴(kuò)張進(jìn)程中，在（優(yōu)異產(chǎn)物）求過于供的市場情勢下，效勞被大大都企業(yè)選擇性疏忽了。
　　現(xiàn)在，行業(yè)競爭白熱化，一線企業(yè)產(chǎn)物層面優(yōu)勢不再，效勞的主要性便逐步突顯。行業(yè)界大大都企業(yè)已認(rèn)識到，市場制勝要素除了中心產(chǎn)物，優(yōu)質(zhì)效勞也不成或缺，以周密貼心的效勞留住客戶、經(jīng)過后續(xù)購置添加更多的市場份額成為各企業(yè)心照不宣、精心打造的另一法寶。
　　上一年以來，國內(nèi)各工程機(jī)械企業(yè)紛繁經(jīng)過“感恩”、“送關(guān)喜歡”、“增值”、“萬里行”等各類方法大打“效勞牌”，中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)查詢中發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)化效勞爭奪市場，并不是企業(yè)的一廂情愿，廣闊終端用戶對效勞的要求其實(shí)更為急迫。湖北宜昌的三一同重機(jī)用戶謝和志在德律風(fēng)中通知中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者，“（比擬付款方法、產(chǎn)物質(zhì)量、價錢優(yōu)惠等）我最注重的是效勞，效勞能否到位，是我選擇品牌的首要規(guī)范！”
　　作為專業(yè)性要求很高的行業(yè)，工程機(jī)械行業(yè)效勞的主要性的確表現(xiàn)得很分明，從對復(fù)雜操控身手的進(jìn)修、把握，到產(chǎn)物的日常維護(hù)，再到施工進(jìn)程中突提問題的處理，這些都需求企業(yè)供應(yīng)專業(yè)的效勞予以指點(diǎn)，再加上施工工期的嚴(yán)厲限制，一旦產(chǎn)物在運(yùn)用進(jìn)程中呈現(xiàn)毛病，假如企業(yè)無法在第一工夫內(nèi)敏捷處理，那么將直接影響用戶對該品牌的后續(xù)購置。
　　“我的要求是（企業(yè)效勞人員）能隨叫隨到，勇于擔(dān)責(zé)，不推諉，第一工夫幫我處理費(fèi)事！”這是謝和志心中的效勞規(guī)范，而令他欣喜的是三一除了以上這些，還給了他更多。據(jù)中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者調(diào)查，面臨全新的市場情況，三一同重機(jī)推出了360°全方位效勞保證系統(tǒng)，個中“七化效勞”中的親情化效勞有以下幾條：對已售產(chǎn)物，不管保內(nèi)、保外，每月均供應(yīng)自動上門點(diǎn)檢效勞一次；每次排故后為客戶解說毛病發(fā)作緣由及處置方法，培育客戶的自動保護(hù)認(rèn)識。而這些，與謝和志“企業(yè)供應(yīng)按期保護(hù)，做好毛病預(yù)防任務(wù)，防患于未然”的希冀不約而同。