近年來,汽車銷售觸網(wǎng)愈演愈烈。在剛剛過去的“雙11”,車市網(wǎng)銷喧囂聲同樣此起彼伏。
除了車企和電商的造勢,國內(nèi)汽車經(jīng)銷商巨頭汽貿(mào)集團(tuán)網(wǎng)上商城10日正式上線,為 “雙11”汽車網(wǎng)售火上澆油。
當(dāng)前,網(wǎng)購已經(jīng)成為80后、90后的最愛,網(wǎng)上購買汽車是否引起消費(fèi)者的關(guān)注?汽車網(wǎng)購并沒有引起重視。汽車作為大宗消費(fèi)品,購買會比較慎重。
據(jù)恒鼎輪轂悉,目前無論是何種方式的汽車網(wǎng)購,最終仍需在4S店提車,在線全款支付占比非常少。吉利佛山經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,廠家此前針對熊貓車型,曾聯(lián)手廠家開展過整車銷售。除了這類廠家開展的臨時性活動,多數(shù)汽車網(wǎng)購活動只是線上支付訂金。由于車主購車有很多個性化需求,還涉及到保險、上牌等費(fèi)用,車主一般還要到店后再行商議。此前廠家開展熊貓促銷時,曾有二三十個網(wǎng)購訂單需要執(zhí)行。但近期車企沒有相關(guān)活動,詢問者寥寥無幾。
盡管汽車網(wǎng)銷聲勢浩大,但仍只具象征意義。受制于當(dāng)前4S店模式,網(wǎng)絡(luò)銷售模式仍只是車企宣傳的噱頭,而不是具有實(shí)質(zhì)意義的銷售渠道。據(jù)悉,除了品牌銷售的政策之外,汽車還面臨著上牌復(fù)雜性、車商之間利益博弈等諸多限制。
與家電等產(chǎn)品可隨意通過實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)銷售不同,汽車在銷售過程中受到了政策層面的限制。據(jù)相關(guān)規(guī)定,目前網(wǎng)購銷售如果拋開4S店獨(dú)立完成,則屬于違規(guī)經(jīng)營。正基于這樣的規(guī)定,目前雖然網(wǎng)購被電商和個別車企炒得熱火朝天,但最終仍需回到4S店交易。汽車網(wǎng)銷由于始終無法繞開4S店,讓其顯得并不純粹。
車輛需要上牌后才能上路使用,而在上牌過程中,汽車面臨著檢測是否通過等問題。據(jù)悉,由于不同地區(qū)實(shí)施不同的上牌政策,這導(dǎo)致一些新車無法滿足各地不同的上牌標(biāo)準(zhǔn)。汽車特有的上牌才能使用的特性,注定了汽車消費(fèi)需要商家更為完善的跟進(jìn)服務(wù),并確保消費(fèi)者的購車權(quán)益。
此外,由于車輛作為家庭大宗消費(fèi)品,消費(fèi)者更會在意車輛是否存在瑕疵。數(shù)以噸計的車輛,還面臨退換貨的難題。因此,網(wǎng)上付款新車到家仍較難順利實(shí)現(xiàn)。
恒鼎輪轂預(yù)測,現(xiàn)在4S店銷售模式是市場主流,因此盡管信息技術(shù)改變了包括物流、客流、信息流在內(nèi)的商業(yè)模式,但由于觸碰到廣大經(jīng)銷商的利益,預(yù)計車企不可能在短期內(nèi)推進(jìn)。
但汽車網(wǎng)絡(luò)銷售確實(shí)能縮減流通環(huán)節(jié)成本,例如減少庫存、人員開支等。今后,網(wǎng)絡(luò)平臺有望成為經(jīng)銷商或廠商的前端窗口,為消費(fèi)者提供咨詢、展示、交易服務(wù),提車、售后服務(wù)等在小型的服務(wù)店面即可完成。